Informations et transparence

Conditions d’utilisation

Version du 27 septembre 2026

1. Le service OuCamper

OuCamper, édité par Où Camper ASBL, permet de découvrir des emplacements proposés par des hôtes et de les contacter. La consultation, l’inscription, la publication d’annonces et la prise de contact sur le site sont gratuites. Les frais de connexion restent ceux de votre fournisseur d’accès. Un séjour peut être payant : ses conditions et son prix sont convenus directement avec l’hôte.

OuCamper ne vend pas de séjour, ne conclut pas de réservation, n’encaisse pas de paiement et n’agit pas comme mandataire d’un hôte ou d’un campeur. L’éditeur n’est pas partie au contrat de séjour et ne fournit pas d’assurance, de garantie de remboursement ni d’assistance sur place. L’hôte reste le prestataire de l’accueil. La mise en relation ne garantit ni une réponse, ni une disponibilité, ni la conclusion d’un accord.

2. Compte et conditions d’accès

Un compte est nécessaire pour publier un emplacement, consulter les tarifs et coordonnées réservés aux membres ou participer aux commentaires. À l’inscription, vous cochez une case pour accepter ces conditions. Cette acceptation est distincte de la prise de connaissance de la politique de confidentialité et du choix relatif aux cartes externes. Vous pouvez enregistrer ou imprimer ces textes.

Pour utiliser un compte, vous devez avoir la capacité de prendre les engagements prévus par ces conditions ou disposer des autorisations nécessaires. Fournissez des informations exactes et tenez-les à jour. Protégez vos identifiants, n’utilisez pas le compte d’un tiers et signalez un accès suspect. Un usage frauduleux par un tiers ne vous est pas automatiquement imputable.

3. Engagements des hôtes

L’hôte doit disposer des droits sur le terrain et des autorisations nécessaires à l’accueil proposé. Il vérifie les règles d’urbanisme, de camping, de tourisme, d’hygiène, de sécurité et d’environnement applicables au lieu, ainsi que ses obligations fiscales, déclaratives et d’assurance. La publication sur OuCamper ne tient lieu d’aucune autorisation administrative.

L’hôte décrit fidèlement les lieux, équipements, accès, restrictions, risques connus et conditions d’accueil. Il actualise son annonce et informe le campeur avant tout accord du prix total et des frais éventuels, des modalités de paiement, d’annulation et de remboursement. S’il agit à titre professionnel, il communique cette qualité, son identité professionnelle et les informations exigées par le droit de la consommation. Les droits du campeur dépendent notamment de cette qualité et du contrat conclu. La gratuité du site ne les supprime pas.

4. Engagements des campeurs

Obtenez l’accord de l’hôte avant de vous rendre sur place. Confirmez avec lui les dates, la disponibilité, le nombre de personnes, le prix, les conditions d’annulation, l’accessibilité du lieu et sa compatibilité avec vos besoins. Une annonce ou un repère de carte ne vaut ni réservation ni droit d’accès. Les distances sont calculées à vol d’oiseau et ne constituent pas un itinéraire.

Respectez les personnes, les lieux, les consignes de sécurité et les règles convenues. Les coordonnées accessibles aux membres servent à préparer un séjour. Leur utilisation pour le démarchage, le harcèlement ou la constitution de fichiers de contacts est interdite. Le site et son contact par e-mail ne sont pas des services d’urgence.

5. Contenus, commentaires et droits de publication

Vous conservez vos droits sur vos textes et images. Vous devez détenir les droits et autorisations nécessaires, notamment pour les personnes identifiables. Ne publiez pas de données privées de tiers ni de propos illicites, discriminatoires, diffamatoires ou trompeurs. Les commentaires doivent concerner l’emplacement et reposer sur une expérience ou des faits présentés honnêtement. Ils ne sont pas certifiés comme provenant d’un séjour réservé ou vérifié par OuCamper.

En nous transmettant un contenu, vous autorisez gratuitement OuCamper à le reproduire, à l’héberger, à en adapter le format, la taille ou la mise en page et à l’afficher pour faire fonctionner le service. Cette autorisation n’est pas exclusive. Le site étant accessible sur Internet, cette autorisation vaut dans le monde entier, tant que le contenu reste dans le service. Elle ne transfère pas sa propriété et n’autorise pas sa vente à des tiers. Les sauvegardes et pièces conservées pour un motif légal suivent la politique de confidentialité.

L’équipe peut partager une annonce sur les réseaux sociaux si l’hôte l’a autorisé dans le formulaire. Vous pouvez retirer cette autorisation dans le formulaire et demander le retrait des publications que l’équipe contrôle. Les copies effectuées indépendamment par des tiers ne peuvent pas être rappelées automatiquement.

6. Modération, signalements et restrictions

Les nouvelles annonces et les commentaires sont examinés manuellement avant publication. Les commentaires approuvés sont lisibles par les membres connectés. La modération porte sur le contenu soumis. Elle ne constitue pas une inspection des lieux, un contrôle exhaustif de l’identité ou une certification de conformité. La publication d’une annonce ne vaut pas recommandation personnalisée.

Les fraudes, l’usurpation d’identité, les atteintes aux droits d’autrui, les tentatives de compromission et le contournement des contrôles d’accès ou des limites techniques sont interdits. En cas de manquement, de contenu illicite ou de risque de sécurité, l’équipe peut demander une correction, refuser ou retirer un contenu, suspendre sa visibilité ou restreindre un compte. La mesure tient compte de la gravité, de la répétition et des effets du problème. Une intervention immédiate peut être nécessaire pour protéger les personnes ou respecter la loi.

La procédure de signalement et de contestation est accessible sans compte. L’équipe explique les raisons d’une restriction à la personne concernée, dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez en demander le réexamen par e-mail, sans renoncer aux autres recours prévus par la loi.

7. Disponibilité et responsabilité

L’éditeur apporte les soins raisonnablement attendus à l’exploitation du service. Il ne promet pas un accès permanent, une absence totale d’erreurs ou une compatibilité avec tout équipement. Des interruptions peuvent résulter d’une maintenance, d’un incident ou d’une mesure de sécurité. Elles ne constituent pas automatiquement un cas de force majeure. Les obligations légales de l’éditeur restent applicables.

L’hôte répond des informations qu’il fournit et de l’accueil qu’il organise. Le campeur répond de son comportement et des engagements qu’il prend. L’éditeur ne prend pas à sa charge leurs obligations de séjour. Un désaccord, une annulation, un dommage sur place ou une information fournie par un membre n’engage pas, à lui seul, la responsabilité de l’éditeur : celle-ci s’apprécie au regard de ses propres obligations, du dommage et du lien de causalité, selon la loi.

Aucune clause n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment pour dol, faute lourde, atteinte à la vie ou à l’intégrité physique, ou inexécution d’une obligation principale hors des cas légalement admis. Les droits impératifs des consommateurs et les droits relatifs aux données personnelles sont préservés.

Les cartes et localisations peuvent être imprécises. Les positions publiques sont arrondies. Les sites de partenaires et les services externes appliquent leurs propres conditions. Leur présence sur OuCamper ne constitue pas une garantie de leurs prestations et ne dispense pas l’éditeur de ses propres obligations.

8. Fin d’utilisation et données personnelles

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment, suspendre vos annonces dans votre espace et demander gratuitement la fermeture du compte à contact@oucamper.be. La fermeture du compte n’annule pas un accord conclu avec un hôte ou un campeur. La suppression des données et ses exceptions sont décrites dans la politique de confidentialité.

9. Évolution des conditions

La date de cette version figure en haut de page. Les conditions peuvent évoluer pour tenir compte du service ou du droit applicable. Une modification importante sera communiquée aux membres concernés avant son application, avec un délai raisonnable adapté à sa portée, sauf exigence légale ou mesure urgente de sécurité. Nous vous demanderons d’accepter les nouvelles conditions lorsque cela sera nécessaire. Les modifications ne changent pas rétroactivement les accords de séjour. Vous pouvez fermer votre compte si vous ne souhaitez plus utiliser le service.

10. Réclamations et droit applicable

Pour une réclamation relative au site, écrivez à contact@oucamper.be. Un litige sur le séjour peut être adressé directement à l’hôte ou au campeur concerné. Vous n’êtes pas obligé d’engager cette démarche amiable avant d’exercer un recours. Pour un litige de consommation relevant de sa compétence, le Service de Médiation pour le Consommateur peut orienter ou traiter la demande selon ses conditions de recevabilité.

Le droit belge s’applique, sans priver un consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence habituelle lorsque celles-ci s’appliquent. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales. Aucune compétence exclusive au siège de l’éditeur n’est imposée. Si une clause est déclarée inapplicable, les autres restent applicables dans la mesure permise par la loi.